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网上卖车 消费者预付费打水漂

Online car sales company faces probe for misleading consumers

一名加拿大消费者指控一家美国网上汽车销售公司坑骗客户,因为该公司的误导性销售策略导致其损失一笔预付费。尽管无法追回损失,但他仍决定打破沉默,通过CBC Go Public节目将此事公诸于众。

A Canadian has allegedly lost an upfront fee to the misleading practice of an online car sales company. According to CBC, although unable to get his money back, he has decided to break silence, raising public awareness through media.

 

(大中报泊然报道)在有消费者指控总部位于美国的加拿大汽车市场(Canadian Auto Market)公司坑骗客户后,阿尔伯塔省汽车行业协会(Alberta Motor Vehicle Industry Council)正在调查该公司的无照销售经营行为是否违反《公平交易法》。

 

加拿大汽车市场在阿省并未获得营业许可证,但其网站Canadianautomarket.com里却有来自全省各地的二手车信息。

 

家住埃德蒙顿的安佐格(Lahcen Amzoug)告诉CBC Go Public节目,在他登出想要出售自己的2008Mazda 3轿车的广告后,加拿大汽车市场的一名销售员告诉他有买家愿意出高价购买他的汽车,如果他想要在两周内成交,就需要支付$576元预付费,于是卖车心切的安佐格便支付了这笔费用,可是他的车过了半年都无人问津。

 

安佐格称,这无疑是个骗局,因为他付了钱但却没有得到服务。在网上,还有许多与安佐格有类似经历的消费者也在指控加拿大汽车市场坑骗客户。

 

但是加拿大汽车市场却辩称,其合约已经写得很清楚:公司保证登出售车广告直至车辆售出,但三天后费用就不予退还。

 

消费者惨遭坑骗

安佐格称,他是在20147月在Kijiji网站上登出售车广告,要价$1.25万元。在一个星期之后,他突然接到加拿大汽车市场一名自称名叫布兰德利(Mike Bradley)的经理打来的电话,告诉他该公司是一个帮助客户购买汽车的信贷公司,并且其有不少客户对他的汽车感兴趣。

 

接着,布兰德利又告诉安佐格,加拿大汽车市场会以$1.32万元的价格在其网站帮他登出售车广告,估计他的这辆车在两周内就可以成交。于是,喜出望外的安佐格便与该公司签订了电子合约,并缴纳了$576元预付费。

 

但是在一个月后,该公司告知安佐格,由于第一个买家未能获得贷款,因此无法购买他的汽车。在三个月后,该公司又称安佐格的那辆Mazda 3轿车很难卖。

 

安佐格称,该公司一开始称他的汽车是抢手货,但突然之间又变成很难卖,这让他难以接受。在等了足足六个月仍然毫无消息后,安佐格打电话要求该公司退还他 的预付费,但该公司又告诉他有许多买家有意购买他的汽车,只是他们贷款有困难,因此交易尚未达成。

 

更让安佐格气愤不已的是,该公司竟然建议他继续在Kijiji网站上登售车广告。在安佐格自己将车售出后,他决定到Go Public节目曝光加拿大汽车市场的坑骗行为。

 

Go Public节目调查受阻

在安佐格讲述自己的遭遇后,Go Public节目记者电话联系了加拿大汽车市场的高管卡特(Jason Carter)。据卡特介绍,加拿大汽车市场是一家美国公司,他本人的办公室位于卑诗省的基隆拿市,该公司专门为在网上登出售车广告的二手车卖家与买家牵线搭桥。

 

卡特称,该公司在积累一批有类似需求的买家后,便会上网寻找有意出售相关车辆的二手车卖家,以为他们牵线搭桥。在与卖家签订合约后,该公司会在3050个网站上登出售车广告,以便尽快促成交易。

 

但是在记者就安佐格的个案提出询问时,卡特却指责Go Public节目夸大其词,并要求记者进行书面提问。

随后,加拿大汽车市场又向安佐格发送了一封电子邮件,威胁称如果他将自己的遭遇公诸于众,便会上法庭指控其诽谤,该公司同时声称在扣除手续费后已向安佐格提供全额退款。

 

但安佐格称自己从未收到退款,他只是得到下次在加拿大汽车市场免费刊登广告的优惠,以及$300元餐馆代金券。此外,安佐格对该公司的法律威胁不以为然,他只想将自己的遭遇公诸于众,以免有更多人上当受骗。

 

加拿大汽车市场并未回应Go Public节目进一步采访的要求,而是通过数封未签名电子邮件表示,其合约允许客户在三天内取消合约并退款,但要扣除$149.99元手续费,而他们告诉客户在多长时间可以将车售出只是举例,而不是承诺。该公司还称,其合约保证在客户的汽车售出之前会一直刊登广告,是安佐格自己出售汽车违约在先。

 

加拿大汽车市场称,该公司的首要目标就是为客户提供卓越服务,并且其顾客的好评率达到100%

 

在阿省属无照经营

虽然Go Public节目再三向加拿大汽车市场索要其公司地址及母公司信息,但均未得到回应。

 

据卡特称,该公司只有卑诗省的营业许可证,但没有阿尔伯塔省的许可证,因此公司在阿省只是提供广告服务。

 

但是Go Public节目在调查后发现,加拿大汽车市场在卑诗省和阿省都没有营业许可证,基隆拿地区的市府机构中都没有该公司的营业执照登记记录。

 

据阿省中部及北部商业促进局称,该局从201411月开始收到当地居民有关加拿大汽车市场的投诉,并因此给予该公司“F”评级。

 

阿尔伯塔省汽车行业协会称,其正在调查加拿大汽车市场的无照经营行为是否违反《公平交易法》。该协会执行董事John Bachinski称,如果加拿大汽车市场真的在从事汽车交易,那他们必须获得许可证并且接受培训,才能更好地保护消费者。

 

目前,安佐格已经向其信用卡公司报告$576元预付费的支付交易,并希望能够追回这笔费用,但看起来希望并不大。

 

安佐格称,其实他对追回这笔费用并不抱希望,但他仍想将自己的遭遇公诸于众,以免其他人再重蹈他的覆辙。

 

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